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工商時報【記者張中昌、楊筱筠╱台北報導】

為提升信用卡業務品質，國內大型發卡銀行包括中信銀、台新銀等，近年都力行「清呆卡」運動，除了鼓勵民眾剪掉不常用的卡片，銀行也祭出各式好康，希望讓信用卡可以從客戶的皮包中「動起來」。

中信銀先前為了清呆卡，曾在客服專線的「信用卡服務」選單，只要輸入卡號或身分證字號後，就會有「信用卡註銷」選項。

中信銀指出，現在除了要卡友剪掉不需用的卡片，也會多舉辦促刷好康，像百貨週年慶、出國旺季結合相關優惠，去年也祭出送汽車的抽獎活動。

台北富邦銀行也是採類似作法，近年雖然活卡率從70％略降至68％，但不會主動詢問客戶是否要剪卡，而是透過更多的刷卡活動來維持有效卡數，有機會可以經營、接觸一個客戶並不容易，不會輕易放棄既有卡友，若卡友一整年幾乎很少刷旗下信用卡，銀行會瞭解原因，設法增加動卡率。

台新銀行從兩年多前開始積極清除呆卡，設定目標就是讓活卡率由55％變成70％，除了使信用卡品質轉佳，同時預估每年可省下6,000萬元支出。

台新銀表示，先前是由客服人員主動鼓勵近1年不曾動用信用卡的持卡人「剪卡」，當時停卡數超過36萬張，現在雖然不主動鼓勵，但仍針對少用卡的消費者，到期後評估是否繼續發卡。

以去年底數據來看，銀行相關做法已產生不錯的效果，台新銀活卡率提升63.6％後，連續兩年高於業界平均，中信銀持續保持超過65％的活卡率。

截至去年底，國內信用卡平均活卡率為63.1％，除中信銀、台新銀、北富銀，還有像國泰世華銀、玉山銀、花旗的活卡率，也都高於業界平均值。

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